Comprar en Flocho RD
Estas condiciones se aplican a las compras de productos físicos en la web y las apps de Flocho RD. Puedes consultar el catálogo sin registrarte. En la web y en las apps puedes solicitar pago contra entrega como invitado cuando esa opción esté disponible. Para pagar en línea, cuando esté habilitado, también necesitas iniciar sesión.
Debes proporcionar información correcta y tener capacidad legal para contratar. Protege tu acceso y utiliza únicamente medios de pago que tengas autorización para usar.
Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos dominicanos (RD$). Revisa talla, color, cantidad, descripción y disponibilidad de cada artículo. Las imágenes son una referencia visual; la pantalla puede representar los colores de forma diferente.
El catálogo guardado en tu teléfono permite navegar más rápido, pero puede contener información anterior. Antes de confirmar la compra se consulta el servidor para comprobar disponibilidad, precio y total. Si un producto cambia o se agota, debes revisar el pedido antes de continuar.
El resumen de compra muestra los importes aplicables antes de confirmar. Cualquier cargo adicional o cambio que necesite tu aceptación debe comunicarse antes de cobrarlo. No se sustituyen productos ni se aumenta el total sin tu autorización.
Confirmación y pago
Un artículo en el carrito no equivale a un pedido confirmado. La app o la web deben mostrar un número de pedido y su estado. En pagos en línea, una pantalla de pago abierta o cerrada no demuestra por sí sola que el cobro se completó: consulta el resultado en Pedidos.
En pago contra entrega, pagas el importe confirmado al recibir el pedido según las instrucciones de entrega. La tienda puede contactarte para confirmar los datos. Las opciones de pago disponibles aparecen al comprar; no todas las opciones tienen que estar disponibles para todos los pedidos.
Si una conexión se interrumpe, revisa Pedidos antes de repetir la compra. Si el resultado sigue sin estar claro, contacta con la tienda y facilita el número de pedido o los datos que permitan localizarlo. No envíes datos completos de tu tarjeta.
Entrega y atención después de comprar
La entrega se rige por nuestra política de envíos. Puedes consultar el estado y el detalle en Pedidos. La copia guardada en el teléfono ayuda a consultar lo comprado; al conectarte se solicita el estado actualizado.
Para cancelaciones, artículos defectuosos, errores de entrega, cambios o reembolsos, consulta cambios y devoluciones. Cerrar sesión, desinstalar la app o eliminar una cuenta no cancela una compra ni un pago pendiente.
Uso de la tienda y derechos del consumidor
No se permite suplantar identidades, realizar pedidos fraudulentos, acceder a datos ajenos ni interferir con el servicio. Podemos limitar el acceso cuando sea necesario para proteger a clientes o investigar un uso indebido, respetando las obligaciones derivadas de pedidos válidos.
Estas condiciones no excluyen garantías ni derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable, incluida la Ley 358-05 de protección al consumidor de República Dominicana. Ante una incidencia puedes escribir a support@flocho.com, sin perjuicio de acudir a Pro Consumidor o a la autoridad competente.
Los cambios de estas condiciones se publicarán con su fecha. Una actualización no modifica retroactivamente los importes ni las condiciones aceptadas para una compra anterior.